Ethik oder Umsatz? Verantwortung ist gefragt!

Die Zahl selbst ernannter Maklerversicherer steigt. Kein Wunder, gilt der Makler doch als Vertriebsweg der Zukunft.

Traditionell berücksichtigt der Versicherer in der Zusammenarbeit mit dem Makler dessen besondere Verantwortung gegenüber seinen Kunden. Doch mit zunehmender Verknappung der Vertriebsressourcen tritt Partnerschaft zugunsten kurzfristigen Umsatzdenkens in den Hintergrund – langjährig aufgebautes Vertrauen wird verspielt. Umsatz steht zunehmend über allem. Und dabei scheint in der Produktwerbung jedes Mittel recht. Billigtarife werden ohne Risikohinweise als PKV-Angebote deklariert, obwohl viele Leistungen unter GKV-Niveau liegen. Viele sogenannte Innovationsklauseln in Kompositverträgen sind nicht das Papier wert, auf das sie gedruckt werden. Und nahezu dreist ist die Aussage einiger BU-Versicherer, sie würden bereits altersentsprechenden Kräfteverfall absichern. Der Praxis halten diese Versprechen oft nicht stand. Experten werden vielleicht über solche Werbemethoden lächeln, doch die meisten Makler haben eben kein eigenes fachliches Backoffice. Naiv? Vielleicht.

Aber Versicherer, die bewusst Makler in Haftungsprobleme lenken, setzen Vertrauen aufs Spiel. Makler sind allein ihren Kunden verpflichtet. Wenn eine Empfehlung ohne solide Basis erfolgt, kann der Versicherer nicht verantwortlich gemacht werden. Die Zeche zahlt der Makler. Wie will er später auch erklären, dass er sich auf die verlassen hat, die seine Umsätze wollen? Der Makler steht am Scheideweg. Folgt er unseriöser Produktwerbung, so bringt er zunehmend faire Maklerversicherer unter Druck. Denn langfristig wird kein Versicherer zusehen, wie ihm durch partnerschaftliches Verhalten Umsätze wegbrechen. Wer berät, ohne sich über neutrale Analysen abzusichern, darf sich nicht wundern, wenn sein Image und sein Geschäft leiden.

Unsere Kunden der MDF-Gruppe können sich sicher sein, dass Ihr Makler nicht den Werbeversprechen traut sondern die Leistung neutral prüft. Getreu dem Motto. "Immer das richtige"